Informativa sulla privacy

La presente Informativa descrive come Mister Over tratta i dati personali degli Utenti/Clienti che navigano sul sito, effettuano acquisti, richiedono assistenza o interagiscono con iniziative promozionali.

2.1 Titolare del trattamento

PARRELLA CARMINE

DPO (Responsabile della Protezione dei Dati): non nominato (salvo diversa comunicazione).

2.2 Tipologia di dati trattati (categorie)

A seconda dell’interazione con lo Store, possono essere trattati:

  • Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, email, telefono, indirizzo di fatturazione/spedizione.

  • Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, importi, sconti, resi/rimborsi, preferenze di consegna, richieste post-vendita.

  • Dati di pagamento: non conserviamo in chiaro i dati completi della carta; i pagamenti sono gestiti dai provider (es. PayPal, Klarna, circuiti carta). Per il contrassegno possono essere trattati i dati necessari alla consegna e alla gestione dell’incasso.

  • Dati di navigazione/tecnici: IP, identificativi dispositivo, log, cookie, browser e sistema operativo, eventi tecnici (errori/performance).

  • Dati di comunicazione: contenuto dei messaggi inviati via email/telefono/WhatsApp (se utilizzato), richieste, reclami, feedback.

  • Consensi e preferenze: preferenze marketing, opt-in/opt-out, preferenze cookie.

  • Dati relativi a iniziative promozionali: iscrizione newsletter, coupon, campagne, liste marketing.

2.3 Finalità del trattamento e basi giuridiche

Trattiamo i dati personali per:

  1. Esecuzione del contratto e gestione ordini (acquisto, pagamento, spedizione, consegna, assistenza) — art. 6(1)(b) GDPR.

  2. Adempimenti legali e fiscali (contabilità, fatturazione, obblighi di legge) — art. 6(1)(c) GDPR.

  3. Gestione resi/recesso/garanzie e contestazioni — art. 6(1)(b) e/o (c) GDPR.

  4. Prevenzione frodi e sicurezza (tutela del sito e dei pagamenti, log di sicurezza) — art. 6(1)(f) GDPR (legittimo interesse).

  5. Marketing diretto (newsletter/promozioni) via email/SMS/WhatsApp (se attivato) — art. 6(1)(a) GDPR (consenso).

  6. Soft-spam: comunicazioni su prodotti/servizi analoghi a quelli acquistati, ove consentito, con possibilità di opposizione in ogni momento — art. 6(1)(f) GDPR + normativa nazionale applicabile.

  7. Analisi e miglioramento del sito (analytics/performance/UX) — consenso (cookie non tecnici) oppure legittimo interesse per analisi strettamente necessarie e aggregate, a seconda degli strumenti utilizzati.

2.4 Modalità del trattamento e misure di sicurezza

I dati sono trattati con strumenti informatici e, se necessario, cartacei, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza e minimizzazione. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui:

  • controllo accessi e gestione credenziali;

  • limitazione dei privilegi e tracciamento degli accessi amministrativi;

  • backup e misure di continuità operativa;

  • procedure interne per gestione richieste e violazioni.

2.5 Luogo del trattamento e trasferimenti verso Paesi terzi

I dati sono trattati principalmente nello Spazio Economico Europeo (SEE). Alcuni fornitori (es. piattaforme e-commerce, cloud, marketing/analytics) possono comportare trasferimenti verso Paesi terzi (es. Stati Uniti).

In tali casi, il trasferimento avviene nel rispetto del GDPR tramite adeguate garanzie (es. decisioni di adeguatezza, Clausole Contrattuali Standard e, se necessario, misure supplementari).

2.6 Periodo di conservazione

Conserviamo i dati per il tempo necessario alle finalità indicate e, comunque, nel rispetto dei termini di legge:

  • Dati ordini/fatturazione: per i tempi previsti dalla normativa contabile e fiscale.

  • Dati account cliente (se presente): fino a richiesta di cancellazione o inattività prolungata, fatti salvi obblighi di conservazione.

  • Assistenza e reclami: per il tempo necessario alla gestione e, se opportuno, per la tutela in caso di contestazioni.

  • Marketing: fino a revoca del consenso/opposizione.

  • Cookie/analytics: secondo la durata indicata nel banner e/o nella cookie policy.

2.7 Destinatari dei dati (comunicazione a terzi)

I dati possono essere comunicati a:

  • Fornitori tecnici (piattaforma e-commerce, hosting, manutenzione, assistenza);

  • Provider di pagamento (Carta, PayPal, Klarna) e servizi correlati al contrassegno;

  • Corrieri e logistica per spedizione, consegna e gestione resi;

  • Consulenti (commercialista, legali) e soggetti autorizzati per adempimenti;

  • Autorità competenti quando richiesto dalla legge.

I terzi operano come Responsabili del trattamento (art. 28 GDPR) o come Titolari autonomi (es. istituti di pagamento), a seconda dei ruoli.

2.8 Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo:

  • Cookie tecnici/necessari (funzionalità essenziali, carrello, sicurezza);

  • Cookie di preferenza (impostazioni, se attivi);

  • Cookie statistici/analytics e di marketing/profilazione (pubblicità personalizzata), se attivati.

I cookie non necessari vengono installati solo previo consenso tramite banner e sistema di gestione preferenze.

2.9 Gestione e revoca preferenze cookie

L’Utente può:

  • gestire o revocare il consenso tramite il pannello di gestione cookie (se disponibile sul sito);

  • gestire i cookie tramite le impostazioni del browser;

  • cancellare i cookie già installati.

La disabilitazione di alcuni cookie può limitare funzionalità o servizi.

2.10 Comunicazioni promozionali (email/SMS/WhatsApp)

Lo Store può inviare comunicazioni promozionali tramite:

  • Email

  • SMS

  • WhatsApp (se attivato come canale)

Tali comunicazioni sono inviate solo previo consenso dell’Utente, salvo i casi di soft-spam consentiti. L’Utente può:

  • revocare il consenso in qualsiasi momento;

  • opporsi al marketing in qualsiasi momento (anche tramite link di disiscrizione, ove presente, o contattando l’assistenza).

2.11 Processo decisionale automatizzato e profilazione

Ove attivati strumenti di advertising/marketing, possono essere utilizzati meccanismi di profilazione (es. segmentazione interessi, retargeting) per mostrare contenuti più pertinenti. In tali casi, la base giuridica è il consenso (cookie marketing e/o consenso marketing) e l’Utente può revocarlo in ogni momento.

2.12 Link a siti terzi

Il sito può contenere link a servizi di terze parti (social, pagamenti, tracking). Il Titolare non è responsabile delle pratiche privacy di tali soggetti; si invita a consultare le rispettive informative.

2.13 Diritti dell’interessato

L’Utente può esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR, tra cui:

  • accesso, rettifica, cancellazione;

  • limitazione del trattamento;

  • portabilità;

  • opposizione (anche al marketing e al soft-spam);

  • revoca del consenso (senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente);

  • reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

2.14 Come esercitare i diritti (contatti)

Per esercitare i diritti o richiedere informazioni: info@misteroverofficial.com.

2.15 Minori

Lo Store è rivolto principalmente a un pubblico adulto. Se l’Utente è minore, l’uso dei servizi e l’eventuale acquisto devono avvenire con il coinvolgimento e, ove richiesto, il consenso di un genitore/tutore.

2.16 Modifiche all’Informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa per adeguamenti normativi, tecnici o organizzativi. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con la data di revisione.

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