Informativa sui rimborsi

La presente Politica disciplina: (i) il diritto di recesso del Consumatore, (ii) le modalità di restituzione dei prodotti, (iii) le condizioni di accettazione del reso e (iv) l’emissione dei rimborsi per gli acquisti effettuati sullo Store Mister Over.

1.1 Ambito di applicazione

  • La presente Politica si applica ai contratti di vendita a distanza conclusi tra Mister Over e il Consumatore (persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale).

  • Se l’acquisto è effettuato come Professionista/Impresa, possono applicarsi condizioni differenti; restano in ogni caso salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge.

1.2 Diritto di recesso (14 giorni)

Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di motivazione.

Il termine si intende rispettato se la comunicazione di recesso è inviata prima della scadenza.

Come esercitare il recesso (procedura consigliata):

  1. Invia una richiesta a info@misteroverofficial.com oppure contatta l’assistenza al +39 334 1921 763 (anche via WhatsApp, se attivo), indicando:

    • numero e data ordine;

    • prodotti da rendere (nome articolo/variante/taglia);

    • nome e cognome dell’intestatario ordine;

    • recapiti (telefono ed email);

    • indirizzo da cui partirà la spedizione di rientro.

  2. Attendi le istruzioni operative (es. conferma presa in carico, indirizzo di rientro, eventuali indicazioni per l’imballaggio).

Nota: l’invio della richiesta non blocca automaticamente l’ordine se già evaso/spedito. Eventuali richieste di annullamento prima della spedizione saranno valutate caso per caso.

1.3 Modalità di restituzione

  • Il Cliente spedisce il reso in autonomia e a proprie spese, salvo diverso accordo o casi di difetto/non conformità imputabili al Venditore (vedi § 1.9).

  • È raccomandato l’uso di una spedizione tracciabile (e, se opportuno, assicurata).

  • Il rischio di perdita, furto o danneggiamento durante il trasporto di rientro resta in capo al Cliente fino alla consegna effettiva al magazzino/indirizzo indicato.

1.4 Condizioni di accettazione del reso

Per accettare il reso e procedere al rimborso, i prodotti devono rispettare tutte le seguenti condizioni:

  • prodotto integro, non utilizzato e privo di segni di usura, macchie, odori (profumi/deodoranti), lavaggi o alterazioni (il prodotto può essere solo visionato/provato con normale diligenza);

  • presenza di etichette/cartellini e di eventuali accessori/dotazioni originali;

  • imballi e contenuto della confezione (scatola, dustbag, ecc. se presenti) restituiti come nuovi e integri;

  • imballaggio adeguato per prevenire danni in trasporto.

In sede di verifica, il Venditore si riserva di:

  • rifiutare resi non conformi;

  • applicare una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore del bene, nei limiti consentiti dalla legge.

1.5 Cambi merce

Salvo iniziative commerciali indicate sul sito, la presente informativa disciplina principalmente il reso con rimborso. Eventuali richieste di cambio taglia/colore potranno essere gestite dall’assistenza in base a disponibilità e logistica, senza costituire un obbligo automatico.

1.6 Rimborsi: cosa viene rimborsato

  • Il rimborso riguarda il solo costo del prodotto/prodotti resi.

  • Non viene rimborsato il costo di spedizione iniziale e/o eventuali costi accessori (es. contrassegno), salvo obblighi inderogabili di legge o casi specifici di responsabilità del Venditore.

1.7 Tempistiche del rimborso

  • Una volta ricevuto il reso, il Venditore effettua una verifica (integrità, completezza, conformità alle condizioni di reso).

  • Se il reso è conforme, il rimborso viene elaborato entro un termine ragionevole e comunque nel rispetto della normativa applicabile.

  • I tempi di accredito effettivo dipendono dal metodo di pagamento e dalla banca/fornitore del servizio.

1.8 Metodo di rimborso

Il rimborso avviene, di regola, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (Carta/PayPal/Klarna), salvo diverso accordo scritto.

Per ordini pagati in contrassegno, il rimborso potrà essere effettuato con modalità concordata (es. bonifico), previa raccolta delle informazioni necessarie.

1.9 Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi

In caso di prodotto difettoso, danneggiato alla consegna o non conforme:

  • contatta tempestivamente l’assistenza con numero ordine e documentazione (foto/video del difetto e dell’imballo);

  • verrà valutata la procedura più idonea (sostituzione, rimedio previsto dalla garanzia legale, rimborso o altra soluzione conforme alla normativa).

1.10 Eccezioni e limitazioni al recesso (esempi)

Il diritto di recesso può non applicarsi, a titolo esemplificativo, in caso di:

  • beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

  • beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna (ove applicabile);

  • ulteriori eccezioni previste dalla legge.

© 2026 Mister Over — PARRELLA CARMINE. Tutti i diritti riservati.